KSV Hessen Kassel

@ Swedenson

Ich habe ja noch gar nicht bestellt gehabt.
Ich habe nur per mail gefragt ob die Karten verschickt werden oder abgeholt werden müssen. Darauf hin kam nix.

Aber trotzdem hast du mir meine Frage jetzt beantwortet.

Prinzipiell finde ich es trotzdem unmöglich das nicht geantwortet wird von der Geschäftsstelle.

sepp hat geschrieben: Ich habe nur per mail gefragt ob die Karten verschickt werden oder abgeholt werden müssen. Darauf hin kam nix.

"Früher" hättest du auch keinen brief geschickt, um das
in erfahrung zu bringen.

Also, fragt einfach nicht solches zeug oder ruft einfach an.

keichwa hat geschrieben:

sepp hat geschrieben: Ich habe nur per mail gefragt ob die Karten verschickt werden oder abgeholt werden müssen. Darauf hin kam nix.

"Früher" hättest du auch keinen brief geschickt, um das
in erfahrung zu bringen.

Also, fragt einfach nicht solches zeug oder ruft einfach an.

Was für eine merkwürdige Einstellung. Also ob das so eine abwegige Frage wäre. Wenn der Verein im Internet präsent ist, dann muss er auch das ganze Paket anbieten und selbstverständlich auch auf Emails antworten.

keichwa hat geschrieben:

sepp hat geschrieben: Ich habe nur per mail gefragt ob die Karten verschickt werden oder abgeholt werden müssen. Darauf hin kam nix.

"Früher" hättest du auch keinen brief geschickt, um das
in erfahrung zu bringen.

Also, fragt einfach nicht solches zeug oder ruft einfach an.

Bitte was ?
Und wenn meine Frage noch so dumm erscheint. Ein kurzer Satz als Antwort darauf hätte mir völlig ausgereicht.

Ich wette die Mail wurde noch nicht mal gelesen. Es geht mir auch mehr ums Prinziep als um mich und die Frage.

Wie bereits geschrieben, ich wette auf diese Art sind schon einige Kleinsponsoren gar nicht erst zum sponsoring gekommen.

pitscher hat geschrieben: .... Wenn der Verein im Internet präsent ist, dann muss er auch das ganze Paket anbieten und selbstverständlich auch auf Emails antworten.

Eben. Und genau das ist der Punkt. Es muss möglicherweise kurzfristig eine weitere Kraft dafür eingestellt werden, um solche Anfragen/Aufträge zeitnah zu bearbeiten.
Professionell werden solche Anfragen auch vorab automatisiert beantwortet bis ein persönlicher Kontakt erfolgt.
Was ist denn das für eine Wertschöpfung?
Hier geht enorm viel Geld und Reputation verloren bei solch einer Vetriebseinstellung.
Ich würde mir gerne mal die Geschäftsprozesse anschauen und mich bereiterklären diese zu analysieren und zu optimieren, um so etwas wie ein rudimentäres QM zu etablieren.

@all

Für alle Fanclubmitglieder wird es in diesem Jahr wieder die Dauerkarte für 60 € geben.
Die Dauerkarte könnt ihr über mich per e-mail oder Handy bestellen.
Oder natürlich bei einer unserer Spiele
Sollte jemand der nich Organisierten Fans Schwierigkeiten bei der Bestellung einer Dauerkarte haben,dem biete ich ebenfalls die Bestellung über mich an.

RWG Lämmi

Das hört man gerne

Finde das auch klasse. Zum einen Dank gilt mein Dank an Lämmi, der sich dafür eingesetzt hat, zum anderen natürlich dem Vorstand, der sich in dieser Angelegenheit sehr fan-nah zeigt.